習近平總書記指出，“要推進數字經濟和實體經濟融會成長，掌握數字化、收集化、智能化標的目的，推進制造業、辦事業、農業等財產數字化”。本年的《當局任務陳述》提出，“推進養老、育幼、家政等辦事擴容提質，支撐社會氣力供給社區辦事。”
生涯辦事業是促花費、惠平易近生、穩失業的主要範疇。跟著高東西的品質成長加速推動，生涯辦事花費占辦事總花費額的比重不竭晉陞。國度統計局數據顯示，2023年，辦事業增添值占到國際生孩子總值的比重為54.6%，對經濟增加的進獻率跨越60%。居平易近人均辦事性花費收入增加14.4%，占人均花費收入比重達45.2%，比上年進步2個百分點。
以後，生涯辦事業有哪些新趨向、新亮點，若何推進生涯辦事業擴容提質，更好知足國民日益增加的美妙生涯需求，記者就此停止了采訪。
豐盛利用場景，優化花費體驗
“裝修辦事全部旅程可視，便利又安心。”北京市向陽區某小區居平易近張峰說，前不久裝修新房，由于任務較忙，沒時光到現場盯進度。顛末比擬，他選擇被窩束裝供給的數字化家裝辦事。裝修時代，他經由過程手機銜接施工現場的攝像頭，可及時檢查裝修現場，隨時把握裝修進度。終極屋子裝修工期比預期提早5天。
“用手機掃碼就能點餐，價錢、分量等信息一應俱全，還能線上結賬。”在四川成都會的一家暖鍋店內，應用付出寶小包養法式掃碼點餐的顧客李莉說。點餐停止后，訂單在餐廳數字化治理體系開端流轉。紛歧會，菜品就所有的上桌了。餐廳擔任人宋琪說，前廳和后廚的聯動對于餐廳運營來說很是主要。以前辦事員依照顧客請求手寫記載，前廳和后廚對接經過歷程中不難犯錯，影響花費者的用餐體驗。此刻顧客自行點餐，信息主動傳送到后廚，全部流程完成數字化，便利又正確。
近年來，跟著以年夜數據、云盤算、區塊鏈等為代表的新一代信息技巧的普遍利用，生涯辦事業數字化轉型進級趨向顯明，新業態新形式不竭涌現，為花費者帶來新體驗，也為行業提質擴容注進新動力。
美團發布的數據顯示，居平易近生涯辦事花費頻次逐年上升。2023年，家政、洗濯、維護修繕等生涯辦事買賣額同比增加100%，20—35歲的花費者占比跨越七成，三線及以下城市增加較快。以收拾收納、拓荒保潔等為代表的細分新辦事涌現，成為生涯辦事市場新增加點。包含以舊換新在內的家電維護修繕等辦事熱度下跌，截至3月12日，美團上供給以舊換新辦事的商家多少數字同比增加300%，團購銷量增加150%。
中共中心、國務院印發的《數字中國扶植全體布局計劃》明白提出，“普及數字生涯智能化，打造聰明便平易近生涯圈、新型數字花費業態、面向將來的智能化沉醉式辦事體驗”。往年12月，商務部等12部分結合印發《關于加速生涯辦事數字化賦能的領導看法》，繚繞豐盛利用場景、補齊成長短板等5個方面提出19項詳細義務舉動，領導推動生涯辦事業數字化轉型進級，完成高東西的品質成長。
“數字化是生涯辦事業擴容提質的一個重包養要標的目的和有用途徑。”商務部研討院電子商務研討所副研討員洪勇以為，加速推動生涯辦事業數字化，豐盛生涯辦事數字化的利用場景，可以有用改良花費體驗。要持續支撐在商貿辦事、路況運輸、文旅、教導、醫療安康等與國民群眾生涯親密相干的範疇加大力度數字化賦能，豐盛數字化利用場景，讓國民群眾能更多享用到高效、便捷、優質的生涯辦事。
晉陞辦事效力，增添有用供應
“商品只需放包養網進購物車，就能隨時經由過程手機結賬，還能主動支付優惠券。”近日，在浙江杭州市西湖區的一家聯華超市，前來購物的花費者郭麗華把商品放到購物車上裝置的攝像頭前掃一掃，就能看到一切商品價錢，然后自助結賬。假如選擇的商品有優惠，超市會經由過程付出寶小法式推送優惠券，并在結賬時主動抵扣。這款智能購物車給花費者帶來邊購物、邊領券、邊結算的方便購物體驗，也助力商家降本增效。據測算，應用智能購物車后，超市客單價均勻晉陞了20%擺佈。
中國社會迷信院財經計謀研討院研討員李勇堅以為，我國生涯辦事花費需求不竭增加，但有用供應絕對缺乏，辦事效力和程度還有待晉陞。加速擁抱數字化，可以晉陞辦事效力，增添有用供應，加速古代辦事業成長過程。
推進生涯辦事業數字化轉型，要積極支撐新技巧、新業態、新形式成長。經由過程扶植生涯辦事數字化賦能中間、培養生涯辦事數字化平臺，為傳統生涯辦事企業轉型進級供給數字化場景支撐。也要經由過程加大力度數字化技巧應用，支撐技巧立異，挖掘數字化成長潛力。
社區是生涯辦事業的重要場合。洪勇說，要打造數字生涯辦事社區和街區，完美一刻鐘便平易近生涯圈辦事效能，優化晉陞送餐、送貨、送菜、送藥等便平易近綜合辦事才能，加大力度智能充電樁、物流車、智能取餐柜、智能快件（信包）箱、主動生鮮售貨終端等智能裝備推行應用，為社區居平易近供給加倍平安、溫馨、方便的數字化聰明化生涯周遭的狀況。
“褲腳開線了，不出小區就能輕松處理。”在湖南長沙市梅溪湖某小區的天鵝抵家社區管家店，居平易近蔡佳感觸感染到社區生涯辦事的方便。這個嵌進社區里的小店，在為居平易近供給做飯鐘點工、各類包養網保潔、保姆、育兒嫂、養老護工等傳統家政辦事的基本上，增添了干洗、技巧培訓、縫紉等新辦事。“我們施展多年積聚的體系數字化、辦事尺度化、全鏈保證系統上風，增添高品德社區家政辦事供應，為居平易近供給一站式家庭辦事處理計劃。”天鵝抵家相干擔任人肖典訓說。
加速補齊短板，夯實成長基本
“以前叫車要走到小區門口，此刻便利多了。”上海市楊浦區69歲的高校退休教員林樹海說，老伴需求常常到病院檢討身材，但舉動未便，每次往復都是困難。此刻，林樹海經由過程“滴滴老年版”小法式，可以完成一鍵叫車，無需再輸出起點，就能輕松打車。過程停止，再依據現實行駛里程選擇線上或許線下付費。
據先容，截至2023年9月30日，滴滴助老打車辦事曾經籠罩355座城市，為385萬老年人供給超1億人次打車辦事，累計辦事里程約8億公里。
專家表現，要完美數字化適老助殘利用和辦事，推進手機、智能電視、智能康復幫助用具等適老化改革和信息無妨礙扶植，開闢合適老年人、殘疾人應用的智能化終端產物等。
李勇堅說，生涯辦事業數字化獲得顯明成效，但仍要面臨行業間、地域間、財產鏈高低游數字化成長程度不平衡的題目。對此，相干企業要施展帶頭感化，助力更多生涯辦事業企業加速數字化轉型。
專家提出，出力補齊短板方面，要聚焦生涯辦事業數字化基本舉措措施扶植不完美、合適老年人和殘障人士方便應用的智能技巧絕對完善、數字化人才缺乏、數據平安有待加大力度等題目，加大力度生涯辦事數字化基本舉措措施扶植、完美數字化適老助殘利用和辦事，培育數字化專門研究人才，加強數據平安維護與融會利用才能等，進一個步驟夯實生涯辦事高東西的品質成長基本。
洪勇以為，跟著生涯辦事數字化不竭推動，將來利用場景無望進一個步驟豐盛。好比在路況運輸範疇，加速扶植智能鐵路、聰明公路、聰明口岸、聰明航道、聰明平易近航；在文旅範疇，成長虛擬展現、聰明導覽、線演出播等新業態新形式。在教導範疇，構建線上線下深度融會新形式；在醫療安康範疇，優化internet病院、長途醫療、在線安康徵詢等辦事。
商務部辦事商業和商貿辦事業司相干擔任人表現，將會同各部分各處所抓好政策落地，推進生涯辦事業數字化轉型進級，施展生涯辦事業在促花費、惠平易近生、穩失業方面的主要感化，更好辦事構建新成長格式。